Kullanım Şartları

Bu Kullanım Koşulları, Şirket ile Müşterisi arasındaki Müşteri Sözleşmesini ve Müşteri Talimatlarının yerine getirilmesine ilişkin tüm işlemleri düzenler. Şirket, Müşterilerle her zaman yalnızca emir iletme esasına göre işlem yapacaktır. Şirket, Müşterilere bu Kullanım Koşullarına veya herhangi bir İşleme ("İşlem", belirli bir gün ve saatte miktar veya belirlenmiş fiyat karşılığında bir finansal varlığın ve/veya emtianın alım/satımı veya bir para biriminin başka bir para birimi karşılığında alım/satımı veya değişimi anlamına gelir) girilmesinin esasları hakkında herhangi bir tavsiye vermeyecektir.

Bu Kullanım Koşulları aşağıdakileri belirtir:

pozisyon açma/kapama ve Emir verme/değiştirme/silme/yerine getirme ilkeleri;
İşlem Hesabının Teminat Seviyesinin Açık Pozisyonları desteklemek için yetersiz olması durumunda Şirketin Müşterinin Açık Pozisyonlarına ilişkin eylemleri;
Uyuşmazlık çözüm prosedürleri ve Müşteri ile Şirket arasındaki iletişim yöntemleri.

Bu Kullanım Koşulları ve Müşteri Sözleşmesi, Müşterinin tüm İşlemlerini düzenleyecektir ve Müşteri tarafından karşılıklı olarak dikkatlice okunmalıdır.

HİZMETLERİN TANIMI

Şirket tarafından Sözleşme ve bu Kullanım Koşulları kapsamında sağlanan hizmetler, yalnızca emir iletme hizmetlerinden ve/veya Şirket ile Müşteri arasında yazılı olarak özel olarak kararlaştırılabilecek diğer hizmetlerden oluşacaktır.
Şirketin yükümlülükleri, Şirketin yazılı olarak kabul edebileceği her türlü limit veya kısıtlamaya ve her türlü kanuni, düzenleyici, yasal veya piyasa gerekliliğine tabidir.
Şirket ve Müşteri, aşağıdaki finansal araçlarla ilgili olanlar da dahil olmak üzere, yazılı sözleşmeler ("Sözleşmeler") akdedebilir:

vadeli işlemler;
fark sözleşmeleri ("CFD");
döviz;
Şirket tarafından belirlenen belirli emtialar;
Şirketin sunmaya karar verebileceği diğer yatırımlar.

Şirket, mutlak takdir yetkisiyle (ancak yükümlü olmaksızın) Müşterinin belirli Sözleşmeleri kullanmasını veya bunlara erişimini kısıtlama veya yasaklama hakkını saklı tutar.
Müşteri, Sözleşmelerin herhangi bir borsada veya yatırım borsasında işlem görmeyen Finansal Araçları içerebileceğini kabul eder.
Müşteri, Şirketin Hizmetleri sağlamak veya geçerli olabilecek herhangi bir yasa ve/veya düzenlemeye uymak için gerekli veya uygun gördüğü her şeyi yapmasına izin verir.
Şirket, sağlanan Hizmetlerle ilgili olarak herhangi bir vergi veya hukuki tavsiye sağlamaktan sorumlu olmayacaktır.
Şirketin, Müşterinin vekil, aracı veya kayyum olarak hareket edebileceği herhangi bir başka kişiye (üçüncü taraf) karşı herhangi bir yükümlülüğü olmayacak ve bu kişiye karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir (bu kişinin varlığı veya kimliği Şirkete açıklanmış olsun veya olmasın) ve Müşterinin Şirkete karşı yükümlülükleri, Müşterinin bu tür eylemleri nedeniyle hiçbir şekilde azaltılmayacaktır.
Şirket, herhangi bir kanun veya düzenlemeyi ihlal edeceğine inandığı herhangi bir işlemi gerçekleştirmek ve/veya etkilemek veya başka herhangi bir şey yapmakla yükümlü olmayacak (veya bu Sözleşmenin ihlali nedeniyle sorumlu tutulmayacaktır).

İŞLEM SÜRECİ

Müşteri, ilgili terminoloji ve prosedürler dahil olmak üzere Finansal Araçlarda işlem yapmanın doğasının tamamen farkında olma yükümlülüğüne sahiptir. Finansal Araçlarda işlem yapmak yüksek düzeyde risk içerir. Kaldıraç, Müşterilerin işleme başlamak için küçük bir teminat yatırmasına izin verse de, bu, Müşteri tarafından tamamen karşılanacak önemli kayıplara veya büyük kazançlara neden olabilir. Risklerin tam olarak farkında olunmasını ve değerlendirilmesini sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.
Müşteri Emirlerinin ve Taleplerinin Yerine Getirilmesi Müşterinin emir ve taleplerinin yerine getirilmesi, MetaTrader 4 platformu aracılığıyla aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Müşteri, Müşteri terminalinin standart emir giriş penceresinde bir talep şeklinde bir talimat formüle eder.
Müşteri terminali, Müşteri tarafından gönderilen talebin doğruluğunu otomatik olarak kontrol eder. Bu kontrol sürecinde, talebin türü ve Müşterinin terminalinde mevcut olan seçilen enstrümanın güncel fiyat seviyesi dikkate alınır. Başarılı bir kontrol durumunda talep sunucuya yönlendirilir.
Talep gönderildiğinde Müşteri terminali ile sunucu arasında aktif bir internet bağlantısı varsa, sunucu bu talebi alır ve talebin türü ve sunucuda mevcut olan seçilen enstrümanın mevcut fiyat seviyesi ile ilgili olarak talebin doğruluğunun ikinci bir kontrolü yapılır.
Başarılı bir ikinci kontrol durumunda, Müşteriye Emir penceresi aracılığıyla talebin işleme kabul edildiği bildirilir ve tüm bu emirler sunucu tarafından alınma sırasına göre bir kuyruğa yerleştirilir.
Bir bayi talebi manuel olarak işlemeyi seçmediği sürece, gönderilen Müşteri talepleri kabul edilir ve otomatik olarak işlenir. Talebi bir bayi tarafından işlenmek üzere seçildiğinde Müşteri "Emir işleniyor" bildirimi alacaktır. Bayi, gönderilen taleplerin sırasını dikkate almaksızın kuyrukta mevcut olan herhangi bir talebi seçme hakkına sahiptir.
Bir bayi tarafından Müşteri talebinin yerine getirildiğine dair onay, sunucuya ve Müşteri terminaline gönderilir ve sunucu günlüğüne bir giriş yapılır.
Aktif bir internet bağlantısı olduğunda, başarıyla yerine getirilen bir talebin onayı Müşterinin Emir penceresinde mevcuttur.

3. Müşteri Tarafından İptal Edilen Talepler

Müşteri, sunucuya gönderilen bir talebi yalnızca talebin durumu "Emir kabul edildi" ise iptal etme hakkına sahiptir. Talebin durumu "Emir işleniyor" ise, Müşterinin bu talebi iptal etmesine izin verilmez.

4. Taleplerin Reddi

Şirket, aşağıdaki durumlardan herhangi birinde Müşterinin herhangi bir talebini reddetme hakkına sahiptir:

Talebin işlenmek üzere alındığı anda düzensiz piyasa durumu;
Müşterinin mevcut piyasa seansının ilk fiyatından önce bir talep göndermesi;
Müşterinin yanlış bir fiyatla talep göndermesi;
Talep edilen fiyat seviyesinde likidite bulunmaması;
Talebin gönderilmesi ve sunucu tarafından işlenmek üzere kabul edilmesi arasında geçen sürede, talebin Müşteri tarafından belirtilen fiyat seviyesinde yerine getirilmesini imkansız kılan yukarı veya aşağı yönlü bir fiyat boşluğu oluşması;
Müşterinin talebinin bir yazılım veya donanım arızası nedeniyle yerine getirilmesinin imkansız olması;
Müşterinin taleplerinin ve fiili işlem işlemlerinin makul oranları aşması;
Piyasanın, seçilen finansal araç veya borsadaki bir hisse senedi için belirlenmiş bir fiyat limitine ulaşması veya Piyasa tarafından başka herhangi bir kısıtlama getirilmesi;
Müşterinin, Zarar Durdur veya Kâr Al işleme kuyruğunda olan bir pozisyona ilişkin bir talep göndermesi;
Müşterinin, işleme kuyruğunda olan veya halihazırda işlenmekte olan bekleyen bir emre ilişkin bir talep göndermesi;
Talep edilen fiyat ile piyasa fiyatı arasındaki farkın, seçilen enstrümanın özelliklerine göre bekleyen emirler (Limit/Stop Seviyesi) için izin verilenden daha az olması;
Müşterinin, seçilen enstrüman için piyasa fiyatındaki değişiklik nedeniyle izin verilmeyen bir bekleyen emir açmak için talep göndermesi;
Şirketin piyasadaki durum nedeniyle finansal aracın fiyatını belirleyememesi;
Dayanak enstrümanlarda aşırı fiyat dalgalanmaları;
Önemli ekonomik haberlerin yayınlanmasından hemen önce veya önemli bir makroekonomik olay nedeniyle;
Mücbir sebep halinde.

Bayi, bu Yönetmeliğin 4. paragrafında belirtilen durumlarda Müşterinin herhangi bir tür bekleyen emri (yani alış limit, satış limit, alış stop, satış stop, kâr al ve zarar durdur) yerine getirme talimatını reddetme hakkına sahiptir. Bu durumlarda, Sunucu günlük dosyasında ilgili bir giriş olmayacak, ancak bekleyen emir aktif kalacak ve fiyat bekleyen emirde belirlenen seviyeye ulaştığında bir sonraki seferde yerine getirilebilir.

5. Diğer koşullar

Şirket, kendi risk yönetimi kurallarına uygun olarak Müşterinin hesap türünü değiştirme hakkına sahiptir. Bunu yaparken Şirket, mevcut tüm iletişim araçlarıyla Müşteriyi değişikliklerden haberdar etmeye çalışacaktır.

Şirket, Müşterinin işlem enstrüman(lar)ını herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin "yalnızca kapat" moduna geçirme hakkına sahiptir. Müşteri, kısıtlı bir işlem modu nedeniyle herhangi bir işlem işleminin gerçekleştirilememesinden kaynaklanan herhangi bir talebi Şirketin kabul etmeyeceğini kabul eder.

Çok sayıda talep (yerleştirme veya değiştirme için hatalı işlem talepleri, diğer işlem dışı komutlar) işlem sunucusunda yük oluşturması durumunda, Şirket önceden haber vermeksizin Müşterinin işlem hesabını bloke etme hakkına sahiptir. Bunu yaparken Şirket, mevcut tüm iletişim araçlarıyla Müşteriyi değişikliklerden haberdar etmeye çalışacaktır.

Emirlerin işlem süresi, işlem platformu ile sunucu arasındaki bağlantının kalitesine ve piyasa koşullarına bağlıdır. Normal piyasa koşullarında, Müşterinin işlem talebinin işlenmesi genellikle 1 saniyeye kadar sürer. Olağanüstü piyasa koşullarında, işlem süresi 10 saniyeye, bazen daha da uzayabilir. Aynı zamanda, kuyruğa yerleştirilen her müşteri talebi veya emrinin, yerine getirilmesi gereken azami bir bekleme süresi vardır (3 dakika). Bir talep veya emir bu süre içinde Bayiye gönderilmemişse, talep veya emir güncelliğini yitirmiş olarak kuyruktan çıkarılır.

MÜŞTERİ POZİSYONLARININ AÇILMASI VE KAPATILMASI

Müşteri bir pozisyon açmak için talepte bulunduğunda, sağlanan talimatlar aşağıdakileri belirtmelidir:

Finansal Araç;
Hacim.

Müşteri bir talep gönderdiğinde ve bu talep sunucu tarafından alındığında, Müşteri hesabının Şirket tarafından belirlenen marj gereksinimlerini karşılamak için yeterli fona sahip olup olmadığını doğrulamak amacıyla otomatik bir kontrol yapılır. Bu kontrol sırasında, talep edilen pozisyonu açmak için Serbest Marj seviyesinin yeterli olup olmadığı belirlenir:

Kontrol tamamlandıktan sonra, Müşterinin Serbest Marj seviyesinin Şirket tarafından belirlenen limitin altında olmadığı tespit edilirse - kontrol başarılı kabul edilir ve Müşteri hesabında yeni bir pozisyon açılır. Müşteri, Emir penceresinde açılan pozisyonun onayını alacaktır.
Kontrol tamamlandıktan sonra, yeni bir pozisyon açmanın Müşterinin Serbest Marj seviyesini Şirket tarafından belirlenen limitin altına düşüreceği tespit edilirse - kontrol başarısız kabul edilir ve yorum bölümünde gönderilen talebe ilişkin bir yorum görüntülenir.

Pozisyon açma talebi, ilgili kaydın Sunucu Günlük Dosyası'nda oluşturulması ve görüntülenmesiyle birlikte yerine getirilmiş sayılır ve pozisyon açılmış kabul edilir.
Müşteri bir pozisyonu kapatmak istediğinde, "İşlem" listesinden ilgili pozisyonu seçmesi, işlem hacmini belirlemesi ve bir "Kapat" talebi göndermesi gerekir.

Müşterinin pozisyon kapatma talebi, aşağıdaki durumlarda Müşteri Terminali aracılığıyla Müşteriye sağlanan Fiyat Teklifinden farklı bir fiyattan gerçekleştirilebilir:

Kapatma talebinin gönderilmesi ve işlenmesi sırasında güncel Fiyat Teklifinin değişmesi halinde;
Müşteri Terminalinde Müşteriye sağlanan son Fiyat Teklifinin, Müşterinin talebinde belirtilen hacimden daha düşük bir İşlem hacmi için olması halinde. Her durumda, Müşterinin talebi, Şirketin Likidite Sağlayıcıları tarafından sağlanan mümkün olan en iyi fiyattan yerine getirilecektir.

Pozisyon kapatma talebi, ilgili kaydın Sunucu Günlük Dosyası'nda oluşturulması ve görüntülenmesiyle birlikte yerine getirilmiş sayılır ve pozisyon kapatılmış kabul edilir.
Şirket, bu pozisyon için Kâr Al veya Zarar Durdur emrinin zaten işlem sırasında olduğu bir durumda yapılan pozisyon kapatma talebini reddedebilir.
Yeniden Fiyatlandırma

Bir enstrümanın fiyatı, Müşterinin pozisyon kapatma veya açma talebinin yerine getirilmesi için gereken süre içinde değiştiğinde, Şirket talebi yerine getirmek için Müşteriye yeni bir fiyat teklifi sağlama hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir. Yeni fiyat teklifi, "Yeniden Fiyatlandırma" adlı yeni bir pencerede görüntülenir. Müşteri bu fiyat teklifini kabul ederse, 3 saniye içinde "Tamam" düğmesine basmalıdır. Müşteri bu düğmeye 3 saniye içinde basmazsa, bu fiyat teklifi geçerliliğini yitirir.

Fiyat teklifleri değişebileceğinden, görüntülenen herhangi bir fiyat teklifi 3 saniye boyunca geçerli kalmayabilir ve "Yeniden Fiyatlandırma" penceresi Müşteriye tekrar görüntülenebilir. Fiyat teklifinin süresinin dolması üzerine, Müşterinin emri başlangıçta talep edilen fiyat teklifiyle piyasaya giremeyebilir.

8. Kilitli Pozisyonların Kapatılması

Müşteri hesabında iki veya daha fazla kilitli pozisyon varsa, İşlem listesinde bu pozisyonlardan birini seçerek, Tür listesi aracılığıyla erişilebilen Emir penceresinde yeni bir seçenek görünecektir: "Çoklu ile kapat" ve "İle kapat". Bu seçeneklerle kapatılan pozisyonlar, "Hesap geçmişi" listesinde "#XXXXX ile hedge kapat" yorumuyla görüntülenir.

9. Kilitli Pozisyonların 'İle Kapat' Seçeneği Kullanılarak Kapatılması

Emir penceresinde "İle kapat" seçeneğini seçtikten sonra, kilitli pozisyonların bir listesi görünür. Bir kilitli pozisyon seçerek ve "#XXXX'ü #XXXX ile kapat" düğmesine basarak Müşteri, iki kilitli pozisyonun cari piyasa fiyatından eşzamanlı olarak kapatılması için bir talep gönderir. İki pozisyon farklı büyüklükteyse, daha küçük olan tamamen kapatılır ve diğeri birinciyle aynı büyüklükte kapatılır.

Kalan pozisyon açık kalır ve yeni bir bilet alır. Bu şekilde kapatılan kısmi pozisyonlar, "Hesap geçmişi" listesinde "kısmi kapatma" yorumu alır.

10. Kilitli Pozisyonların 'Çoklu ile Kapat' Seçeneği Kullanılarak Kapatılması

Emir penceresinde "Çoklu ile kapat" seçeneğini seçtikten sonra, kilitli pozisyonların bir listesi görünür. "... için çoklu ile kapat" düğmesine basarak Müşteri, aynı büyüklükteki tüm pozisyonların cari piyasa fiyatından eşzamanlı olarak kapatılması için bir talep gönderir. Pozisyonlar farklı büyüklükteyse, daha küçük olanlar tamamen kapatılır ve diğerleri birincilerle aynı büyüklükte kapatılır. Kalan pozisyonlar açık kalır ve yeni bir bilet alır. Bu şekilde kapatılan kısmi pozisyonlar, "Hesap geçmişi" listesinde "kısmi kapatma" yorumu alır.

EMİRLER

Müşteri bir pozisyon açmak istediğinde, bu işlem aşağıdaki Bekleyen Emirler aracılığıyla gerçekleştirilir:

Alış Limit;
Satış Limit;
Alış Stop;
Satış Stop.

Müşteri bir pozisyonu kapatmak istediğinde, bu işlem aşağıdaki Emirler aracılığıyla gerçekleştirilir:

Zarar Durdur;
Kâr Al.

Müşteri, yalnızca ilgili Enstrümanın açık işlem seansı sırasında bir emir açma, değiştirme ve silme talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Bekleyen Emir verme talebinde bulunurken, sağlanan talimatlar aşağıdakileri belirtmelidir:

Finansal enstrüman;
İşlemin büyüklüğü;
Emrin türü (Alış Stop, Alış Limit, Satış Stop veya Satış Limit);
Emir fiyatı.

Belirtilen parametrelerden herhangi biri belirtilmezse veya emrin türü ve/veya cari piyasa fiyatı ile çelişirse Talep reddedilebilir. Bu durumda Müşteri, Müşteri Terminali aracılığıyla "Geçersiz S/L veya T/P" hata mesajı alacaktır.

Zarar Durdur ve Kâr Al emirleri şu şekilde olabilir:

Zaten açık olan bir pozisyon için yerleştirilebilir veya bir pozisyon açılırken eşzamanlı olarak yerleştirilebilir;
Zaten açık olan bir bekleyen emir için yerleştirilebilir veya bir bekleyen emir açılırken eşzamanlı olarak yerleştirilebilir;
Açık bir pozisyon veya açık bekleyen emir için değiştirilebilir;
Açık bir pozisyon veya açık bekleyen emirden silinebilir.

Müşteri, Zarar Durdur veya Kâr Al emri vermek için bir talep gönderdiğinde aşağıdakileri belirtmesi gerekir:

Açık pozisyonun bilet numarası;
Zarar Durdur seviyesi;
Kâr Al seviyesi.

Talep, yalnızca Müşteri tarafından belirlenen "Zarar Durdur" ve/veya "Kâr Al" fiyat seviyelerinin emrin türü ve mevcut piyasa fiyatı ile çelişmemesi durumunda kabul edilir ve işleme kuyruğuna alınır. Diğer tüm durumlarda platform, talebin gönderilmesine izin vermez.

Müşteri, daha önce yerleştirilmiş Zarar Durdur veya Kâr Al emirlerinin değiştirilmesi için bir talep gönderebilir. Bu işlem, bu emirlerin yerleştirilmesi talebiyle aynı şekilde gerçekleştirilir.

Müşteri, daha önce yerleştirilmiş Zarar Durdur veya Kâr Al emirlerinin silinmesi için bir talep gönderebilir. Bu işlem, bu emirlerin yerleştirilmesi talebiyle aynı şekilde gerçekleştirilir.

6. Bekleyen Emirlerin İptali ve Değiştirilmesi

Müşteri, bekleyen bir emri iptal etmek için bir talep göndermek istediğinde, mevcut İşlemler listesinden belirli bir emri seçmesi ve ardından "Sil" seçeneğini seçmesi gerekir.

Müşteri, bekleyen bir emrin değiştirilmesi için bir talep göndermek istediğinde, mevcut İşlemler listesinden belirli bir emri seçmesi, ilgili "Fiyat" alanında emir için yeni bir fiyat seçmesi ve ardından değişiklik talebini onaylaması gerekir. Talep, yalnızca seçilen yeni fiyatın emir türü, mevcut piyasa fiyatı ve Limit/Stop Seviyesi ile çelişmemesi durumunda işleme kabul edilir. Diğer tüm durumlarda platform, talebin gönderilmesine izin vermez.

Emir Verme, İptal ve Değiştirme Taleplerinin İcra Prosedürü

Bekleyen bir emir verme talebi sunucu tarafından kabul edilir ve onaylanırsa, emre bir bilet numarası atanır. Bilet numarası Müşteriye görüntülenir ve sunucu günlüğüne yazılır.

Bekleyen bir emri silme talebi sunucu tarafından kabul edilir ve onaylanırsa, belirtilen emir Müşteri terminalinin İşlemler listesinden kaldırılır. İlgili bir mesaj sunucu günlüğüne yazılır ve Müşterinin Hesap Geçmişi listesinde görüntülenir ve "İptal Edildi" olarak işaretlenir.

Bir Zarar Durdur ve/veya Kâr Al değişiklik talebi sunucu tarafından kabul edilir ve onaylanırsa, emir değiştirilmiş olarak kabul edilir ve yeni S/L ve T/P seviyeleri Müşteri terminalinin İşlemler listesinde gösterilir. İlgili bir mesaj sunucu günlüğüne yazılır ve Müşteriye Emir penceresinde görüntülenir.

8. Emir İcra Prosedürü

Emir işleme kuyruğundayken aşağıdaki durumlarda icra edilebilir:

Açık bir Alış pozisyonunun Zarar Durdur'una veya bekleyen bir Satış Stop emrine ilişkin enstrümanın mevcut piyasa Alış fiyatının, Müşteri tarafından belirlenen fiyata eşit veya daha düşük olması;
Açık bir Satış pozisyonunun Zarar Durdur'una veya bekleyen bir Alış Stop emrine ilişkin enstrümanın mevcut piyasa Satış fiyatının, Müşteri tarafından belirlenen fiyata eşit veya daha yüksek olması;
Açık bir Alış pozisyonunun Kâr Al'ına veya bekleyen bir Satış Limit emrine ilişkin enstrümanın mevcut piyasa Alış fiyatının, Müşteri tarafından belirlenen fiyata eşit veya daha yüksek olması;
Açık bir Satış pozisyonunun Kâr Al'ına veya bekleyen bir Alış Limit emrine ilişkin enstrümanın mevcut piyasa Satış fiyatının, Müşteri tarafından belirlenen fiyata eşit veya daha düşük olması.

9. Bekleyen Emirlerin İcra Prosedürü

Bekleyen bir Emir icra için kuyruğa alındığında, sunucu tarafından Müşterinin mevcut Serbest Marjının pozisyonu açmak için yeterli olup olmadığını belirlemek üzere otomatik bir kontrol yapılır. Bekleyen bir emir tarafından açılacak yeni bir pozisyonun marj gereksinimi, halihazırda açık olan pozisyonların toplam marj gereksinimi ile toplanır.

Kontrol tamamlandıktan sonra "Serbest Marj" parametresinin belirlenen limitten düşük olmadığı tespit edilirse, kontrol başarılı kabul edilir ve Müşteri hesabında yeni bir pozisyon açılır. Gerekli marj daha sonra pozisyonu sürdürmek için Müşteri hesabından ayrılır. İşlem sunucu günlüğüne yazılır ve Müşteriye Müşteri terminali aracılığıyla bilgi verilir.

Kontrol tamamlandıktan sonra yeni bir pozisyon açmanın Müşterinin Serbest Marj seviyesini Şirket tarafından belirlenen limitin altına düşüreceği tespit edilirse, kontrol başarısız kabul edilir ve bekleyen emir aktif emirler listesinden kaldırılır. Müşteriye Müşteri terminalinde "Yetersiz bakiye" mesajı görüntülenerek bilgi verilir.

«Alış stop», «Satış stop» ve «Zarar durdur» emirleri «Piyasa icrası» modunda, piyasa koşullarının Şirket ve Müşteri tarafından mücbir sebep olarak kabul edildiği durumlar haricinde, piyasa fiyatından etkinleştirilir.

«Alış limit», «Satış limit» ve «Kâr al» emirleri «Piyasa icrası» modunda, piyasa koşullarının Şirket ve Müşteri tarafından mücbir sebep olarak kabul edildiği durumlar haricinde, piyasa fiyatından etkinleştirilir. Bu tür emirler, Müşteri tarafından talep edilenden daha kötü bir fiyattan icra edilemez. Bu tür emirlerin doldurulması, talep edilen hacim Piyasa Derinliğinden tamamen icra edilene kadar kısmen gerçekleşebilir.

Fiyat boşluğu durumunda, bekleyen emirler ve SL/TP dahil olmak üzere boşluk içindeki aktivasyon fiyatlarına sahip tüm emirler, fiyat boşluğundan sonraki ilk mevcut kotasyonlardan icra edilecektir. Müşteri, yüksek piyasa oynaklığı durumlarında emir işlem süresinin artabileceğini kabul eder. Sonuç olarak, Şirket anlık icra garantisi vermez ve emir, kuyruk sırasına göre birkaç saniye sonra icra edilebilir.

Emir seviyesinde yetersiz likidite olması durumunda, Şirket «Alış stop», «Alış limit», «Satış stop», «Satış limit», «Kâr al» ve «Zarar durdur» emirlerini icra anında mevcut olan cari fiyattan icra edebilir. Müşteri, icra fiyatının emir seviyesinden farklı olabileceğini kabul eder.

Bir Emir, Sunucu Günlük Dosyasına ilgili bir kayıt yapıldığında icra edilmiş sayılır.
Emirlerin İcrası

Müşteri, bir emrin Müşteri tarafından belirlenen bir fiyattan icra edilmesinin yalnızca normal piyasa koşullarında ve piyasa açılışında ve/veya kotasyon akışı sırasında fiyat boşlukları olmadığında mümkün olduğunu kabul eder. Müşteri, icra fiyatının emir seviyesinden farklı olabileceğini kabul eder ve bu hususu kabul eder.

Fiyat boşlukları veya hızlı fiyat hareketi durumunda, Şirket, Müşteri'nin emirlerini piyasa fiyatlarından farklı fiyatlardan yerine getirmekle yükümlü değildir. Şirket, Müşteri'nin emriyle çelişmediği sürece, herhangi bir piyasa koşulunda belirlenen fiyattan herhangi bir Müşteri emrini yerine getirme hakkına sahiptir.

12. Satış Limit, Alış Limit ve Kâr Al Emirlerinin İcrası

Satış Limit, Alış Limit ve Kâr Al emirleri, emrin işleme kuyruğuna ulaştığı anda sunucu tarafından belirtilen cari piyasa fiyatının, emrin türü ve fiyat seviyesi tarafından belirlenen piyasa koşullarına uygun olması halinde belirlenen fiyatlardan yerine getirilebilir.

13. Emir İcra Sırası

Bir Müşteri'nin birden fazla emri işleme kuyruğuna ulaştığında, ilk olarak Alış Stop, Satış Stop ve Zarar Durdur emirleri icra edilir ve ancak ondan sonra Satış Limit, Alış Limit ve Kâr Al emirleri icra edilebilir. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak emir icra sırasını belirleme hakkını saklı tutar.

14. Emir Süresi

Günde 24 saat işlem gören enstrümanlar için belirlenen bekleyen emirler GTC (İptal Edilene Kadar Geçerli) statüsüne sahiptir. Bu emirler, Müşteri tarafından icra edilene veya kaldırılana kadar aktif kabul edilir.

Günde 24 saatten daha kısa seanslarda işlem gören enstrümanlar için belirlenen bekleyen emirler "Günlük Emir" statüsüne sahiptir ve işlem seansı sona erdiğinde Şirket tarafından kaldırılabilir.

Zarar Durdur ve Kâr Al emirleri GTC statüsüne ve sınırsız süreye sahiptir.

15. Scalping (Kısa Vadeli İşlem)

Scalping (Kısa Vadeli İşlem) sırasında, Zarar Durdur, Kâr Al ve Bekleyen (Stop ve Limit) emirleri cari fiyattan en az 50 puan uzaklığa yerleştirilir ve çoğu pozisyon en az birkaç dakika açık kalmalıdır.

Yazılım arızası sonucu piyasa fiyatlarından farklı fiyatlardan işlem yapıldığının tespiti halinde, ayrıca işlem terminaline ve/veya işlem sunucusuna yönelik hack girişimleri ve bu tür eylemlerden haksız menfaat elde edilmesine yönelik herhangi bir işlemin tespiti halinde ve Şirket tarafından sağlanan yazılımın Müşteri tarafından yasa dışı kullanılmaya çalışıldığına dair yeterli gerekçelerin bulunduğu diğer durumlarda ve/veya ikramiye programı, zarar tazmini programı, komisyon tazmini programı ve diğer pazarlama programları dahil olmak üzere alınan fonların kötüye kullanılması veya dürüst olmayan şekilde kullanılması halinde, Şirket, haksız kazançların silinmesi ve Müşteri'nin işlem hesabının kapatılması da dahil olmak üzere çeşitli yaptırımlar uygulama hakkını saklı tutar. Müşteri, bu ihtilaflı durumun Şirket tarafından incelenmesi ve çözümü için önlem alınması sürecinde pozisyon yönetiminin imkansızlığı nedeniyle hiçbir durumda kendisinden herhangi bir talepte bulunulamayacağını kabul eder. Müşteri, Şirket'in ihtilaflı durumun düzenlendiği ve emrin icra edildiği konusunda Müşteri'ye ayrıca bildirimde bulunmama hakkına sahip olduğunu ve Müşteri'nin bununla ilgili tüm riskleri üstlendiğini kabul eder. Bu tür bir durumun tespiti halinde ve ayrıca İşlem düzenlemelerinin ihlali halinde, Şirket, Müşteri'nin tüm para yatırma işlemlerinin toplam tutarının %10'u oranında idari ücret keser.

MÜŞTERİ POZİSYONLARININ KAPATILMASI

Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Müşteri'nin rızası olmaksızın veya herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın Müşteri'nin Açık Pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir:

Müşteri'nin hesabı, Şirket tarafından bu tür Müşteri hesabı için belirlenen minimum teminat seviyesine sahipse;
Müşteri'nin herhangi bir işlemiyle ilgili herhangi bir uyuşmazlık ortaya çıkarsa;
Müşteri, Şirket'e karşı yükümlülüklerini yerine getirmezse;
Müşteri iflas etmişse veya iflas başvurusunda bulunuyorsa veya alacaklılardan korunma talebinde bulunuyorsa;
Müşteri Sözleşmesi feshedilmişse;
Şirket, kendisini korumak veya geçerli herhangi bir düzenlemenin veya kabul edilmiş piyasa standartlarının olası bir ihlalini önlemek için bir Müşteri pozisyonunu kapatmanın gerekli veya uygun olduğunu düşünürse.

Şirket, Müşteri'ye herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın veya teminat tamamlama çağrısı yapmaksızın, Müşteri'nin Şirket nezdinde bulunan hesaplarından herhangi birindeki pozisyonlarının tamamını veya bir kısmını, herhangi bir zamanda ve Şirket'in gerekli gördüğü şekilde ve herhangi bir piyasada kapatma hakkına sahiptir ancak yükümlü değildir. Şirket, emir kapatma ile ilgili olarak Müşteri'ye karşı herhangi bir sorumluluk taşımayacaktır, Müşteri pozisyonunu daha az avantajlı bir fiyattan yeniden açsa bile.
Müşteri, Şirket'ten herhangi bir ön bildirim alma veya talep etme hakkından açıkça feragat eder ve herhangi bir ön bildirimin, duyurunun veya talebin, Şirket'in Müşteri'nin herhangi bir pozisyonunu kapatma hakkından feragat ettiği anlamına gelmeyeceğini kabul eder. Müşteri, pozisyonların Şirket tarafından kapatılması durumunda, Müşteri'nin kapatma sırasını veya yöntemini belirleme hakkına veya fırsatına sahip olmayacağını anlar ve kabul eder. Şirket'in, Müşteri'nin yeterli fonu olmayan bir emri yerine getirmesi halinde, Şirket, Müşteri'ye herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın işlemi kapatma hakkına sahiptir ve Müşteri, bu tür bir kapatma sonucunda ortaya çıkan her türlü zarardan, masraflar dahil, sorumlu olacaktır ve bu tür bir kapatmadan kaynaklanan herhangi bir kâr kendisine yansıtılmayacaktır.
Müşteri, Şirket'in Müşteri'nin Şirket nezdindeki hesaplarından gece ayarlamaları, komisyonlar ve diğer ücretleri düşebileceğini ve bu tür işlemlerin, teminat gereksinimlerini karşılamak için gereken Müşteri hesaplarındaki özkaynak miktarını etkileyebileceğini kabul eder ve onaylar. Komisyon, ücret veya diğer masrafların düşülmesinin, Müşteri'nin hesabının teminat gereksinimlerini karşılamak için yeterli özkaynağa sahip olmamasına neden olması durumunda, Şirket, burada açıklandığı şekilde Müşteri'nin pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir.
Şirket, Müşteri'ye e-posta veya başka bir yöntemle teminat tamamlama çağrısı gönderirse, Müşteri bu gereksinimi derhal yerine getirmelidir. Müşteri, e-postaları ve dahili mesajları izlemeyi ve Şirket tarafından yapılan herhangi bir teminat tamamlama çağrısını, teminatı yetersiz pozisyonu tam olarak karşılamak için Müşteri'nin hesabına derhal para yatırarak yerine getirmeyi kabul eder. Burada açıklanan duruma bakılmaksızın, Müşteri, Şirket'in kendi takdirine bağlı olarak, Müşteri'nin pozisyonlarını herhangi bir zamanda kapatma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Şirket, işlem hesabındaki özkaynak/teminat oranının Stop Out seviyesinden düşük olması halinde, Müşteri'nin rızası olmaksızın veya herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın Müşteri'nin açık pozisyonlarını zorla kapatmaya yetkilidir.

Stop Out seviyesine ulaşıldığında, pozisyonlar en kârsız olandan (en yüksek değişken zarara sahip) başlayarak tek tek kapatılacak ve Özkaynak Stop Out seviyesinin üzerine çıkana kadar piyasa fiyatından icra edilecektir. Müşteri, emrin icra edildiği fiyatın, Stop Out talebinin oluşturulduğu fiyattan farklı olabileceğini kabul eder.

Stop Out'un icrasının Müşteri'nin işlem hesabında negatif özkaynakla sonuçlanması halinde, Müşteri bu zararların tamamından sorumludur ve zararın tamamını derhal geri ödemeyi kabul eder.

Herhangi bir enstrümanın işlem enstrümanları listesinden çıkarılması durumunda, Şirket'in web sitesinde ilgili haberin yayınlanmasının ardından, Şirket, artık Şirket tarafından sağlanmayan enstrüman için yerleştirilmiş tüm bekleyen emirleri iptal etme ve Müşteri'nin tüm açık pozisyonlarını (varsa) zorla kapatma hakkını saklı tutar ve bu durum Müşteri'ye daha sonra bildirilir.

Şirket, Müşteri'nin Şirket nezdinde açılmış tüm işlem hesaplarında herhangi bir işlem yapılmasının üzerinden 60 (altmış) günden fazla süre geçmişse, Müşteri'nin işlem hesabının hizmetini askıya alma ve aylık 50 (elli) ABD Doları tutarında hareketsizlik ücreti alma hakkına sahiptir.

İLETİŞİM

Şirket-Müşteri iletişimi için aşağıdaki araçlar kullanılabilir:

E-posta;
Telefon.

Müşteri, bir İşlem Hesabı açarken doğru ve gerçek iletişim bilgilerini sağlamayı kabul eder; bu bilgiler Şirket tarafından Müşteri ile iletişim kurmak için kullanılacaktır ve Müşteri ayrıca Şirket'ten gelen herhangi bir bildirimi veya mesajı kabul etmeyi kabul eder.

Müşteri, iletişim bilgilerindeki herhangi bir değişikliği derhal Şirket'e bildirmekle yükümlüdür.
Tüm işlemler, icra gününü takip eden iş gününde e-posta yoluyla teyit edilecektir.

MÜŞTERİ HESAP GEÇMİŞİNE İLİŞKİN HÜKÜMLER

Tüm pozisyonlar, emirler ve bakiye işlemlerine, ilgili tüm sunucu günlük dosyalarında ve Müşteri günlük dosyalarında görüntülenen benzersiz bir kimlik kodu - 'bilet' verilecektir.

GECELİK ÖDEMELER VE ÜCRETLER

Açık pozisyonlar, işlem platformlarının saat dilimine göre saat 23.59'da gece ayarlamalarına tabidir.

Pozisyonlar, enstrümanın şartnamesine uygun olarak swap oranlarına göre Müşterinin işlem hesabına bir taşıma ücreti (swap) borçlandırılarak veya alacaklandırılarak bir sonraki işlem gününe devredilir. Çarşamba'dan Perşembe'ye swaplar, Cuma (Çarşamba günü yapılan işlemlerin takas tarihi) ve Pazartesi (Perşembe günü yapılan işlemlerin takas tarihi) olmak üzere üç takvim günü için üçlü oranda ücretlendirilir. Bazı finansal araçlar için diğer günlerde üçlü swap ücretlendirilebilir. Üçlü swap için takas tarihi, çiftteki iki para biriminden birinin ülkesinde resmi tatile denk gelirse, üçlü swap haftanın başka bir gününde ücretlendirilebilir ve daha fazla günü kapsayabilir. Şirket, mevcut/yeni açılan pozisyonlar için swap oranlarını değişiklikten sonraki günden itibaren değiştirme hakkını saklı tutar.

SWAP'SIZ HİZMET

Swap'sız hizmet, müşterilere hesap yöneticileri aracılığıyla talep üzerine sunulur. Bu hizmet, yalnızca kısa vadeli veya orta vadeli ticaret stratejileri kullanan müşterilere sağlanır. Müşteri, kasıtlı olarak uzun vadeli bir ticaret stratejisi kullanarak hizmeti kötüye kullanmamayı kabul eder. Müşterinin ticaret faaliyeti uzun vadeli ticaret belirtileri gösteriyorsa ve/veya tipik olarak önemli swap ücretlerine tabi olan enstrümanları içeriyorsa, Şirket, kendi takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin Swap'sız hizmeti devre dışı bırakma hakkını saklı tutar.

KALDIRAÇ

Şirket, Müşterilerine 1:20'den 1:3000'e kadar kaldıraç oranı sağlar. Kesin kaldıraç oranı şunlara bağlıdır:

belirli işlem enstrümanı;
Müşterinin hesap bakiyesi;
mevcut piyasa koşulları.

Şirket, kendi takdirine bağlı olarak ve önceden haber vermeksizin, Müşterilerin bir veya birden fazla işlem hesabındaki kaldıraç oranını veya işleme sunulan herhangi bir belirli enstrüman için kaldıraç oranını değiştirme hakkına sahiptir.

Kaldıraç miktarı, Müşterinin hesaplarındaki toplam varlıklara bağlı olabilir.

SORUMLULUK VE TAZMİNAT

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Müşteri, Şirketi, Müşterinin herhangi bir fiili, temerrüdü veya ihmali ve/veya Müşterinin burada belirtilen herhangi bir beyan ve garantisini ihlal etmesi sonucu ortaya çıkan her türlü sorumluluk, talep, istem, kayıp, hasar, maliyet ve masraftan her zaman tazmin etmeyi ve Şirketi tazminli tutmayı kabul eder. Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Müşteri, Şirketi, bu Şartlar kapsamında Müşterinin herhangi bir fiili, temerrüdü veya ihmali nedeniyle veya bunlarla ilgili veya bunlara bağlı olarak Şirketin maruz kalabileceği veya sorumlu olabileceği her türlü sorumluluk, dava, talep, istem, kayıp, hasar, maliyet ve masraftan, bu Şartlar kapsamında Müşterinin herhangi bir ihlali, uymaması, fiili veya ihmali (ihmalkar veya başka türlü) sonucu veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkanlar da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, her zaman tazmin etmeyi ve Şirketi tazminli tutmayı kabul eder.
Müşteri emirlerinin yerine getirilmesi amacıyla yapılan işlemlerin icrası aşağıdakilere tabidir:

üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (ticaret yazılımı, işlem platformları ve işleme/köprüleme hizmetleri sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tarafından hizmet sağlanması; ve
bankalar ve/veya likidite sağlayıcıları tarafından talimatların ve/veya işlemlerin kabulü, işlenmesi ve icrası.

Şirket aşağıdakilerden sorumlu değildir:

bu tür üçüncü taraf hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan herhangi bir kayıp (veri kaybı, yazılım kullanımında kayıp veya kesinti ve/veya talimatların işlenmesinde yapılan herhangi bir hata dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere); ve/veya
herhangi bir banka ve/veya likidite sağlayıcısının talimatları işlemeyi ve/veya herhangi bir işlemi gerçekleştirmeyi reddetmesinden kaynaklanan herhangi bir kayıp. Şirket, sizin veya bizim iş yaptığımız herhangi bir karşı taraf, aracı komisyoncu, banka, saklama kuruluşu, alt saklama kuruluşu, piyasa veya piyasa operatörü, borsa, takas odası, depo veya diğer üçüncü tarafın herhangi bir yükümlülük ihlali veya temerrüdünden sorumlu olmayacaktır.

Müşteri, Şirkete talep üzerine tüm komisyonları ve diğer ödenmesi gereken ücretleri, Müşterinin talimatlarına uygun olarak satın alınan herhangi bir opsiyonun primlerini, Şirketin Müşterinin Hesabındaki veya içerdiği herhangi bir hesaptaki herhangi bir borç bakiyesini karşılamak için herhangi bir zamanda talep edebileceği meblağları, burada yapılan herhangi bir işlemden kaynaklanabilecek herhangi bir işlem zararının tutarını, Hesaba ilişkin Şirkete ödenmesi gereken faiz ve hizmet ücretlerini ve bu tür meblağların tahsilinde ortaya çıkan Şirketin makul maliyetlerini ve yasal ücretlerini ödeyecektir. Tüm ödemeler, Şirketin belirtebileceği para biriminde ve bankaya aynı gün ve serbestçe devredilebilir fonlarla yapılacaktır.
Müşteri, Şirketi ve çalışanlarını, Şirket ve çalışanları tarafından yapılan tüm maliyet, masraf, yükümlülük ve giderlere karşı tam ve etkin bir şekilde tazmin etmeyi taahhüt eder.

ÇELİŞKİ

Bu Kullanım Şartları, Müşteri Sözleşmesi ile birlikte okunacak ve yorumlanacaktır. Kullanım Şartları ile Müşteri Sözleşmesi arasındaki herhangi bir hükmün çelişmesi durumunda, Müşteri Sözleşmesi hükmü geçerli sayılacaktır.

KOTASYONLAR

Şirket, tüm işlem enstrümanları için gerçek zamanlı olarak, piyasa koşullarına ve likidite sağlayıcılarından alınan canlı fiyatlara/likiditeye dayalı olarak kotasyonlar alır ve bu kotasyonları periyodik olarak Müşteriye Piyasa anlık görüntüleri şeklinde sağlar. Müşterinin Müşteri Terminali aracılığıyla aldığı tüm kotasyonlar gösterge niteliğindedir ve Likidite Sağlayıcılarından alınan mevcut en iyi Alış ve Satış fiyatlarıdır. Gruba ve işlem koşullarına bağlı olarak, işlem enstrümanları sembolün sonunda bir sonek ile görüntülenir. İşleme açık olmayan enstrümanlar, gösterge amaçlı olarak soneksiz görüntülenecek ve işlem terminalinde Piyasa İzleme penceresinde gri renkle vurgulanacaktır. İşlem koşullarında ve şirketin web sitesinin diğer bölümlerinde sağlanan işlem enstrümanlarına ilişkin genel bilgiler soneksiz yayınlanabilir. Müşteri, web sitesindeki ve işlem terminalindeki bilgilerin farklı olabileceğini kabul ve beyan eder. Müşteri, işlem faaliyetinde kullanılacak enstrümanlar hakkında bilgilendirilmiştir ve bunların farkındadır. Müşteri aşağıdakileri kabul eder:

Şirket, önceki piyasa anlık görüntüsünden bu yana değişmeyen kotasyonları Müşteriye sağlamama hakkına sahiptir;
Müşteri, piyasa anlık görüntüleri arasındaki dönemde Müşteri Terminalindeki kotasyon akışındaki tüm kotasyonları göremeyebilir, ancak emir, müşteri terminalinde mevcut olmayan ancak karşı taraf sunucusunda mevcut olan bir fiyattan gerçekleştirilebilir;
Spreadler sabit değildir ve piyasa koşullarına ve likidite sağlayıcıları tarafından sunulan canlı kotasyonlara/likiditeye bağlı olarak değişebilir.
Piyasa emirleri, Piyasa Derinliğinde mevcut olan fiyatlardan gerçekleştirilir. Talep edilen hacimdeki emri ilk seviyede gerçekleştirmek için yeterli likidite olmaması durumunda, emir icrası, beyan edilen hacim tamamen dolana kadar bir sonraki mevcut fiyat seviyelerinde gerçekleşecektir. Piyasa Derinliğinin birden fazla seviyesinde gerçekleştirildiğinde, terminaldeki fiyat ağırlıklı ortalama olarak görüntülenir ve işlem terminalindeki kotasyonlar, tick'ler ve grafiklerle örtüşmeyebilir.

TALEP VE UYUŞMAZLIKLARIN İNCELENMESİ PROSEDÜRÜ

Tüm müşteri şikayetleri Şirket tarafından yazılı olarak kabul edilecek ve support@onfin.io adresine e-posta yoluyla gönderilmelidir. Başka bir yöntemle (forum, telefon, faks vb.) yapılan tüm şikayetler dikkate alınmayacaktır.

Bir şikayet şunları içermelidir: Müşterinin adı ve soyadı, Müşterinin işlem terminaline giriş bilgileri, şikayetin oluştuğu tarih ve saat (işlem platformu saati), tüm ihtilaflı pozisyonların ve/veya bekleyen emirlerin bilet numaraları, Müşterinin Şirket tarafından ihlal edildiğini makul olarak düşündüğü bu Yönetmelik maddelerine/maddelerine atıfta bulunarak ihtilafın tanımı.

Şikayet şunları içermemelidir: ihtilafın duygusal bir tanımı/değerlendirmesi, saldırgan dil veya tehditler.

Tüm şikayetler alındıktan sonraki üç iş günü içinde değerlendirilecektir. Müşteri, talebin geç yapılmasının talebin reddedilmesi için bir neden olduğunu kabul eder. Talep, alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde değerlendirilir. Bazı durumlarda değerlendirme süresi uzatılabilir. Müşterinin talebi halihazırda işleme alınmışsa ve Müşteri, Şirketin resmi yanıtına üç iş günü içinde yanıt vermezse, talep kapanmış sayılır.

İhtilaflı bir talep durumunda, ihtilafın niteliğine bağlı olarak Şirket, ihtilaflı talep çözülene veya Taraflar bir ara anlaşmaya varana kadar Müşterinin hesaplarındaki işlemleri tamamen veya kısmen bloke etme hakkını saklı tutar.