Skip to content
OnFin

Pusat bantuan

Soalan lazim

Tidak dapat mencari jawapan anda di bawah? Tulis ke support@onfin.io atau buka sembang langsung — kami membalas dalam masa kurang sejam.

Pengesahan

  • Apakah pengesahan akaun?
    Pengesahan ialah pemeriksaan identiti dan alamat yang perlu dijalankan oleh setiap broker yang dikawal selia. Ia mengesahkan bahawa anda adalah orang yang anda katakan, dan bahawa alamat pada akaun anda adalah terkini. Kami menggunakan aliran KYC standard — satu foto ID tambah satu dokumen bukti alamat.
  • Berapa lama masa pengesahan?
    Biasanya kurang daripada satu jam bekerja. Meja pengesahan kami beroperasi 24/5, dan penyerahan yang jelas diluluskan dalam beberapa minit. Kes kompleks (akaun perniagaan, dokumen pihak ketiga) boleh mengambil masa sehingga satu hari bekerja.
  • Dokumen mana yang diterima?
    Pasport, kad pengenalan negara, atau lesen memandu untuk identiti. Penyata bank, bil utiliti, bil cukai atau surat-menyurat kerajaan bertarikh dalam 90 hari terakhir untuk alamat.
  • Bagaimana saya lulus pengesahan kad kredit?
    Ambil foto bahagian depan kad yang menunjukkan 6 digit pertama dan 4 digit terakhir, dengan nombor tengah ditutup. Tutup CVV pada bahagian belakang sepenuhnya. Nama anda pada kad mesti sepadan dengan akaun anda.

Dagangan

  • Apakah leveraj?
    Leveraj membolehkan anda membuka kedudukan yang lebih besar daripada baki akaun anda — contohnya, leveraj 1:100 bermakna setiap $1 margin mengawal pendedahan nosional $100. Ia menggandakan kedua-dua keuntungan dan kerugian, jadi saizkan dengan berhati-hati.
  • Apakah swap?
    Swap (juga dipanggil rollover) ialah faedah semalaman yang dikenakan atau dikreditkan pada kedudukan berleveraj yang dipegang melepasi potongan harian (22:00 UTC). Kadar bergantung kepada perbezaan kadar faedah antara dua mata wang dalam pasangan.
  • Kekunci "Pesanan Baharu" tidak aktif. Apa yang perlu saya lakukan?
    Ini biasanya bermaksud akaun adalah baca sahaja (kelayakan demo dilog masuk sebagai langsung, atau sebaliknya), atau pasaran ditutup untuk simbol itu. Semak jenis akaun di kiri atas MT4/MT5 dan waktu dagangan simbol di bawah "Spesifikasi".

Deposit & pengeluaran

  • Mengapa pengeluaran perlu kembali ke sumber?
    Peraturan anti pengubahan wang haram memerlukan dana mengalir kembali mengikut cara ia datang. Jika anda deposit melalui kad, pengeluaran setara pertama anda perlu kembali ke kad itu. Keuntungan di atasnya boleh dihantar ke mana-mana kaedah pembayaran yang disahkan atas nama anda.
  • Adakah terdapat sebarang yuran pada deposit atau pengeluaran?
    OnFin tidak mengenakan yuran dalaman pada mana-mana saluran. Penerbit kad, bank koresponden SWIFT dan rangkaian kripto mungkin mengenakan yuran mereka sendiri — itu sentiasa didedahkan sebelum anda mengesahkan.
  • Berapa lama pengeluaran mengambil masa?
    Pengeluaran e-dompet dan kripto diproses pada hari yang sama. Pengeluaran kad mengambil masa 1-3 hari bekerja bergantung kepada penerbit anda. Pindahan bank mengambil masa 1-3 hari bekerja bergantung kepada rantau anda.

Pengurusan akaun

  • Bolehkah saya mempunyai pelbagai akaun dagangan?
    Ya — anda boleh memegang sehingga lima akaun langsung setiap profil yang disahkan, dalam sebarang gabungan Mini, ECN dan Copy. Bertukar antara mereka adalah percuma, dan semuanya berkongsi identiti disahkan yang sama.
  • Bagaimana saya menukar butiran pendaftaran saya?
    Untuk perubahan e-mel, telefon dan alamat, gunakan Profil → Edit di kabinet. Untuk perubahan nama undang-undang, sila e-mel support@onfin.io dengan imbasan dokumen yang menunjukkan nama baharu (sijil nikah, surat ikatan tukar nama, pasport dikemas kini).

Mula hari ini

Daftar sekarang

Dapatkan akses kepada alat profesional untuk dagangan yang berjaya.

Daftar sekarang